Frakt och mottagande

Beställningar över 4 500 kr levereras fraktfritt till dig som kund.

När du har lagt din beställning kommer du att få en orderbekräftelse.

Du kommer att få en avisering när leveransen är på väg.

När varan har lämnat lagret är det inte möjligt att ändra leveransadressen. Eventuella ändringar debiteras köparen.

Hemleverans sker normalt under dagtid mellan 08:00 och 16:00 om inget annat anges. Vi samarbetar med olika transportörer.

För alla hemleveranser gäller leverans till adressen på en framkomlig väg för stora lastbilar om inget annat anges. Vid lägenhetsleverans levereras varorna till porten på en framkomlig väg.

Varan kan även levereras till en annan plats, till exempel hos transportören eller liknande i närheten av din bostad. Tveka inte att kontakta vår kundtjänst om du har frågor eller vill göra en överenskommelse.

Risken för varan övergår till dig som kund när du tar emot varan i din fysiska besittning.

Det är därför viktigt att du som kund noggrant kontrollerar förpackningen och varorna innan du kvitterar mottagandet. Om det finns synliga skador eller märken på förpackningen eller varan vid leverans är det viktigt att detta noteras på fraktsedeln innan du kvitterar.

Om varan är helt förstörd bör du vägra mottagandet.

Dolda transportskador måste rapporteras inom 6 arbetsdagar!

Föraren ska kvittera tillsammans med dig. Ta bilder för att dokumentera skadorna. Det är också viktigt att du behåller förpackningen så att den kan inspekteras vid hantering av ärendet.

Anmäl skadan till vår kundtjänst via e-post byggmerese@gmail.com.

Du får inte använda produkten förrän detta har avtalats med kundtjänsten.

Leverans till öar som inte har broförbindelse erbjuds inte. Varan måste då levereras på fastlandet och köparen måste sedan ordna vidare transport själv. 

Vid försening kommer du om möjligt att informeras om detta. Varan kan avbeställas om så önskas utan kostnad för köparen. Varor som är specialbeställda enligt mått eller liknande och som inte finns i lager kan inte avbeställas.

Byggmere Norden AB kompenserar inte för leveransförseningar. Beställ inte hantverkare innan varan har mottagits och kontrollerats.

Retur måste avtalas med kundtjänst. Kontakta oss på telefonnummer 0766-00-98-00 eller skicka ett e-postmeddelande till byggmerese@gmail.com.